在宿松县凉亭镇，宿松凉亭农行始终将“客户至上”的理念融入服务细节，用行动书写金融为民的温暖篇章。近日，临近下班的时候，一位客户手提装满一元硬币的塑料桶匆匆踏入营业厅，这场看似寻常的硬币兑换业务，却成为展现国有大行担当的生动注脚。
延时服务显担当
当日17时40分，虽已过常规营业时间，但面对客户焦急的神情，网点毫不犹豫启动特殊服务机制，通过快速分工协作，内勤行长、客服经理、大堂经理主动延长工作时间，分工合作逐枚硬币进行清点。工作人员一边细致清点每一枚硬币，一边与客户亲切交流，了解到这些零钱是小型便利店日积月累的经营所得，贴心地为其科普零钞存取预约制度，避免客户再次奔波。
专业服务铸口碑
历经一个多小时的认真清点，2365元现金顺利完成入账。当客户看到账户余额实时更新时，连声赞叹：“没想到下班时间还能办成业务，农行的服务比家人还周到！”这种“急客户之所急”的服务态度，正是宿松农行近年来打造“农情暖域”服务品牌的缩影。据悉，该行通过户外劳动者港湾建设、上门服务流程优化等措施，已形成覆盖特殊群体的服务体系。
温情服务树标杆
宿松农行始终践行“金融为民”初心，这场硬币兑换的“暖心服务”，折射出该行坚守国有大行的社会责任和担当。未来，宿松农行将持续创新服务模式，让金融服务既有科技赋能的“速度”，更有人文关怀的“温度”，为乡村振兴和县域经济发展注入更多金融服务。（王胜）
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