为确保“两会”期间金融服务安全稳定及高效运行，农业银行安庆潜山支行按照上级行部署要求，早安排、早部署、早筹备，多措并举优化服务流程，确保金融服务高效、安全、有序运行。
该行高度重视“两会”期间金融服务工作，明确责任分工，统筹推进金融服务、信访维稳、安全保障及突发事件应急处置等工作。对全辖网点的服务规范、机具性能、服务质量等进行了全面检查，确保营业网点及自助设备处于良好运行状态，为客户提供高效便捷的服务。
该行坚持“以客户为中心”的服务理念，要求全辖网点加强对营业网点、自助设备等服务渠道的管理，确保服务质量和效率。针对客户不满或投诉，严格执行“首问负责制”，要求网点负责人对客户诉求全程负责，做到热情接待、快速处理，杜绝推诿、拖延等现象。加强高低柜联动及柜台内外配合，确保客户问题得到有效解决，避免因服务不到位引发客户投诉或舆情事件。
为做好“两会”期间安全工作，该行在“两会”前夕组织开展了一次全行性安全生产大检查，重点对办公楼、营业网点、自助设备等重点区域进行全面排查。对检查中发现的问题与隐患现场整改，确保不留死角。同时，严格落实24小时值班和领导带班制度，切实抓好应急值守工作。实行“日报告”和“零报告”制度，按照“有事报事、无事报平安”的原则，确保第一时间发现问题并妥善解决。
下一步，农业银行安庆潜山支行将以“两会”期间金融服务保障工作为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，切实履行国有大行的社会责任。支行将进一步加强金融科技应用，推动线上线下服务深度融合，为构建和谐金融环境、服务地方经济发展贡献力量。（王保国）
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