近日，一位老年客户急匆匆地来到农业银行宿松二郎支行，说老伴的银行卡丢了，密码也不记得了，老伴现在生病行动不便，又急需取钱治病，故来到银行寻求帮助。考虑到客户需求无小事，网点主任决定立即启动特殊客户服务流程，为客户提供上门服务，当天网点主任和大堂经理双人携带移动设备到客户家中为客户办理了银行卡挂失补卡业务，解决了客户的燃眉之急。客户非常感激，一直不停地说：“谢谢，非常感谢，真是麻烦你们了，你们农业银行的服务真是太有温度了！”
此次上门服务，是农业银行宿松县支行践行普惠金融服务、关爱特殊客户群体的一个缩影。近年来，宿松农行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心用情为客户提供暖心金融服务。下一步，宿松农行将持续优化金融服务，对有需求的客户及时开展上门服务和延伸服务，让金融服务更有温度，用心打造老百姓身边的“贴心银行”。（田颖）
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