在当今复杂多变的金融环境中，邮储银行为了更好地服务客户，积极推出服务创新举措。近日，邮储银行安庆潜山市支行在延伸服务、宣传反洗钱等方面取得了较为显著的效果，赢得了客户的广泛好评。
优化传统服务，拓展延伸服务。邮储银行安庆潜山市支行深入贯彻落实“以客户为中心”的理念，不仅在传统服务上进行优化，还积极拓展延伸服务，为有特殊需求的客户提供上门服务、远程指导等服务。
邮储银行潜山市源潭镇网点某日中午迎来一位特殊的客户，客户在取钱过程中因为多次输入错误密码导致密码被锁定，需要重置密码，在工作人员告知其需要本人携带身份证才能重置密码时，客户情绪突然激动，工作人员立刻对其进行情绪安抚。了解情况得知，客户母亲因为长期卧床头脑不清醒而无法前来网点办理业务，而密码重置业务必须是客户本人办理。于是，网点当班主管立即向支行长汇报情况，支行长当机立断，立即安排人员展开延伸服务。网点两名工作人员准备材料并前往客户家中核实情况。在确认情况无误后，帮助客户顺利办理密码重置业务。次日，该客户将其他行存款转入我行，并表示邮储银行的服务让他感受到了温暖与关怀。
加强反洗钱教育，共创金融安全。邮储银行潜山市支行积极贯彻落实反洗钱工作，通过加强员工的内部培训，提升员工的反洗钱意识和能力，确保在工作中能够识别和减少洗钱的风险。与此同时，要求员工在工作中积极与客户宣传反洗钱知识，力求每位客户能够提升反洗钱意识，真正做到防患于未然。在厅堂宣传反洗钱的同时积极利用每次外拓活动加大反洗钱知识的宣传力度。近期网点支行长带领工作人员进行上门办卡服务时，在办卡等待期间，工作人员积极向办卡客户宣传反洗钱知识，揭示洗钱的危害，提升客户的防范意识。客户均表示自己对反洗钱有了一定的了解并保证不参与洗钱活动，愿意和邮储银行一起维护金融秩序安全。(陈玉盼）
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