“感谢你们银行，真是帮了大忙了，要是没有你们，我们就不能如期支付农民工工资了！”邮储银行宿松县支行营业部公司台席座位上一位客户感激地说道。
近日该行营业部公司柜台接待了一个在建工程的项目客户经理，客户表示急需在两天内开立一个农民工工资专用账户，且他们公司在合肥，所有的资料和证件都无法带出。这无疑给新轮岗的公司柜员出了一个难题，时间紧迫，客户急得像热锅上的蚂蚁，网点支行长立即开通绿色通道，进行上门开户。网点员工分工协作，公司柜员和主管准备上门审批表上报市行审批；公司柜员准备上门开户资料，下午三点在柜台与两位客户经理完成交接，两位客户经理晚上六点多赶到合肥，快速与客户交接收集资料，晚上八点多返程，深夜十一点多两人才回到县行。第二天早上八点，完成交接后，公司柜员依次整理好资料上传系统，于上午十一点完成开户。客户经理又马不停蹄的将资料交接给客户，从接待到开户完成仅耗时27小时，及时解决了客户的难题，客户满意地竖起了大拇指。
一直以来，该行一直秉承着“开通绿色通道，服务小微客户”的理念，对待特殊情况，按照“想人之所想，急人之所急”的工作准则，为客户精准、快速地解决问题。（刘海燕）
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