安徽网安庆消息 近日，罗冲社区一居民来到社区求助，她的家属李某某生前向朋友借款1万元用于购置电瓶车及日常生活。其朋友占某某向居民提出还款要求，居民因不了解家属生前存在债务的情况，拒绝还款。她多次和占某某协商均未解决问题，希望社区能够帮忙协调处理问题。
初步了解情况后，社区调解员立即联系菱北所民警对其借款人占某某提供的相关借款材料，逐一比对，问题确实是由居民家属生前借款引起，在联系到居民和占某某后，调解员与民警耐心做好劝解工作，引导双方换位思考，缓解双方情绪、心平气和地解决问题，经调解协商，占某某只要求李某某家属归还电瓶车，剩余欠款不再讨要。双方成功化解了矛盾纠纷。占某某和李某某家属对社区及菱北所的调解工作表示满意，并对调解员表示感谢。
基层治理不是“独角戏”，而是“大合唱”。罗冲社区充分调动各方面力量，积极探索多元共治化解矛盾纠纷的有效路径。立足“网格全覆盖、管理无缝隙、服务零距离”目标定位，采取“社区党委+网格党支部书记+社区综治干事+居民组长”调解模式，积极构建党委牵头抓、网格员具体抓、居民协助抓的基层社会治理格局，推进自治、法治、德治、智治融合，2024年以来，社区排查涉邻里纠纷、婚姻关系、物业服务等领域矛盾纠纷共计36起，调解成功率达99%；在网格小区内开展平安创建、信访维稳、政策宣传等活动共计31次，发放宣传单页2300余张，充分发挥网格化宣传的积极作用，让社区氛围变得更温暖、更和谐。建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，在提高群众参与度中优化社会治理，营造安全稳定、和谐有序的社会环境就有了最坚实的依托。
下一步，罗冲社区将加强矛盾纠纷多元预防化解工作，全面排查化解矛盾纠纷，做到小事不出网格，大事不出社区，继续用丰富的实践经验把各项工作做实、做细，持之以恒地做好基层社区工作，与居民携手创建守望相助的社区氛围。
（赵恒）
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