安徽网安庆消息 今年以来，华中路街道光荣社区聚焦推动基层治理、化解矛盾纠纷、回应群众关切，探索运行“1+1+N”网格治理模式，“1”即社区网格长，“1”即“一杯茶里话治理”书记项目，“N”即N名协管志愿者，代表广泛的社会参与力量，包括社会组织、物业、志愿者等，共同构成了矛盾调处的强大网络，打造社区各具特色的“一社区一特色”。
“小网格”汇聚社情民意，做好“1”个带头。社区按照就近管理原则，将辖区划分为10个网格，并配备10名网格长，网格长即为社区工作人员，以“网格+治理”模式，网格长事必躬亲，把打造安全和谐社区为工作重点，参与辖区治理全过程。网格长带头入户走访查问题、解难题，汇聚网格员、“至社区报到”党员、党员志愿者等多方力量，下沉一线，常态化开展“红色串门 暖心敲门 ”行动，及时了解小区居民所需所期所盼。准确掌握责任网格中的“人、事、物”，做到家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清。截至目前，10名网格长共收集社情民意126条，分类上报处置，为居民提供零距离贴心服务打下坚实基础。
“小网格”发挥治理能量，彰显“1”种特色。社区党委根据辖区矛盾调处工作实际，围绕基层治理难点，在辖区第二网格重点打造各具特色“一社区一特色”“一杯茶里话治理”书记项目，助力基层矛盾化解。“一杯茶”位于华中西路北二巷，临近光荣社区党群服务中心及辖区其它小区，地理位置优越，利于居民活动。聚焦居民需求实际，设置阅览区、聊聊吧、娱乐室等多个特色鲜明的功能区，提供安心托幼、休闲娱乐、矛盾纠纷调处、体育运动、宣传教育等服务，满足居民日常服务需求。并充分运用基层网格员、“五老”、网格员、社区民警等基层力量组建一支调解服务志愿者队伍，做到“小事不出网格、大事不出社区”。今年以来，共排查化解各类矛盾纠纷15起。
“小网格”激发治理势能，汇聚“N”方合力。社区在探索“1+1+N”治理模式时，充分发掘各小区“N”名协管志愿者，协管员对于辖区情况熟悉，且辖区居民对于他们“脸熟”，“人熟、脸熟”的优势，做居民工作尤其是居民纠纷调解，发挥了很大的作用。“N”可为退休人员、居民代表、“身边好人”、物业等多方力量，最大化凝聚网格治理合力，形成一支居民认可度高的兼职网格员队伍，将网格“精细管理”切实运用到解决群众身边的“烦心事”“揪心事”，及时有效回复群众各类诉求63条。努力实现社区服务“零距离”、基层治理“全覆盖”，形成“人在格中走、事在格中解、情在网格结”的网格化服务新格局。（胡雅娟）
