家住安徽安庆的Z先生保险意识非常好，是泰康的忠实客户，非常认可泰康人寿公司产品，从2018年至2023年相继为自己购买了《泰康全能保2017重大疾病保险》《泰康健康百分百C+重大疾病保险》《泰康惠健康重大疾病保险》《泰康乐享健康（2020）重大疾病保险》等多份保单。
2024年10月，Z先生在无明显诱因下出现左侧腰部胀痛不适，呈阵发性剧烈绞痛，前往当地医院以输尿管结石收入院，在住院期间觉得胃肠道不适，于是行肠胃镜检查，结果确诊为神经内分泌肿瘤。
得知Z先生的病情后，泰康人寿安庆中支理赔人员迅速启动应急预案。第一时间主动联系Z先生及其家人，详细告知理赔流程，并协助收集整理理赔资料。在整个理赔过程中，泰康人寿安庆中支始终秉持“以客户为中心”的服务理念，总、分公司联动，加快审核进度，于1月顺利结案，Z先生收到115.25万元理赔款且豁免了后期50余万元保费。
这笔理赔款，不仅是对Z先生经济上的有利支持，更是给予他和家人精神上的莫大安慰。Z先生在收到理赔款后，激动地表示：“当初购买保险时，只是想给家人一份保障，没想到真的遇到困难时，泰康能如此迅速、足额地赔付。这份关爱，让我们在与病魔斗争的道路上更有信心和勇气”。
泰康人寿安庆中支蔡而林总表示：“每一次理赔，都是对客户信任的回应，也是公司履行社会责任的体现。115万理赔款，不仅仅是一个数字，更是一份承诺，一份守护。未来，泰康人寿安庆中支将继续坚守保障初心，以专业、高效的理赔服务，为更多家庭筑牢风险防线，传递温暖与希望”。
疾病无情，泰康有爱。此次115万理赔案例，展现了泰康人寿的服务实力和初心，让更多人更加直观地认识到保险在应对人生风险、守护家庭幸福方面的重要作用。
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