支付服务是最基础的金融服务之一。为进一步提高支付服务水平，优化支付服务环境，邮储银行桐城市支行通过多层次、多元化的支付服务体系，为群众提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
改善厅堂设施，打造温馨便民服务体系。该行对辖内网点适老化服务设施进行改造升级，在辖内各网点均配置适合老年人使用的快捷服务设施，在营业大厅门前设置无障碍通道及小心台阶、小心地滑等标识，在营业厅内设置老年人、残疾人专座和爱心窗口，配备便民服务箱、老花镜、放大镜、血压仪等适老化物品，从硬件上为适老化金融服务工作打好基础，为老年人办理业务，提供更加便捷有效的服务。
优化“零钱包”兑换服务，践行暖心普惠金融。该行一方面优化基础设施，加大厅堂宣传力度，布放宣传单册，张贴宣传海报，向厅堂客户直观传递零钱兑换服务信息，提升兑换业务的认知度，同时安排厅堂人员做好现场秩序维护、业务咨询解释、分类引导办理等工作，协助客户现金兑换；另一方面，该行工作人员深入周边乡村、店铺、市场，普及“零钱包”兑换业务特点及优势，开展“拒收人民币现金专项宣传行动”，讲解使用人民币、爱护人民币、不拒收人民币金融知识，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，帮助张贴“现金支付”标识，现场教学如何有效管理零钱，营造畅通的支付环境。
加强老年客户宣传，筑牢金融安全网。针对老年人支付难、理财难等问题定期在厅堂开展支付场景、理财知识等讲解教学，发放宣传单册，提升老年人自主支付能力以及自主理财能力，进一步加强老年人信息安全风险防范意识。同时，针对老年客户以及因行动不便、生病住院等原因确实无法到网点办理业务的客户，优化服务流程，提供更加暖心的上门服务，为老年人提升支付便利。
下一步，邮储银行桐城市支行将继续秉承全方位便民、惠农、惠企的服务原则，不断优化服务流程，始终坚持“以人民为中心”，积极践行金融为民的理念，充分发挥现金“兜底”作用，为广大消费者提供更加便捷高效的现金服务，不断提升公众使用现金的安全感、获得感、幸福感。（华慧琴）
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