2024年1月9日上午，一位女士到工行太湖晋熙支行办理取款业务，但因密码累计输错次数超限，未能完成业务办理。客户告知该行工作人员，取款账户为其父亲所有，老人家年近80，住的地方离县城较远，且行动不便，而自己日常工作繁忙，鲜有时间回老家。在了解相关情况后，考虑到老人家年老体弱无法亲自前来办理，该行网点立即派出两位工作人员，驱车前往老人住处进行特事特办上门服务，并成功为客户办理好相关手续，为其解决了燃眉之急，得到了客户高度赞扬。
太湖晋熙支行始终保持以客户为中心的服务理念，着力为广大金融消费者提供更加便捷、快速的优质服务。特别是针对老年人等特殊群体金融服务需求，第一时间进行特事特办，为他们解决问题，提高客户服务满意度。（胡翔）
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