近日，邮储银行太湖县新仓镇支行走进一位行色匆匆的客户，据了解，该客户家住新仓镇的朱先生母亲因开户时留存的身份证号码与现在的身份证号码不一致，导致养老金无法发放，因此到网点进行修改，在得知客户修改证件号码需要客户本人办理，朱先生表示其母亲年迈，行动不便，不能来网点。
在了解相关情况后，新仓镇支行立即启动延伸服务，上门为老人办理业务，自我介绍、核对信息、委托授权等所有步骤一气呵成，工作人员熟练的操作流程与周到的服务给客户一家留下深刻的印象。老人紧握着工作人员的手连连表示感谢。
延伸服务是该行提升金融服务水平的一个重要方式。邮储银行太湖县支行将不断提升金融服务品质，完善业务流程，坚持以“客户为中心”的服务理念，努力践行“以人为本”，打造暖心银行，打造群众心目中“值得信赖”的银行。（刘玉玲）
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