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国网太湖县供电公司优化服务,助力地方经济发展

“十三五”以来,国网太湖县供电公司紧紧围绕“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“你用电、我用心”服务理念,不断优化服务,助力太湖县地方经济发展,心系百姓脱贫攻坚,满足人民群众生活需求,受到了县委县政府、广大电力客户和人民群众的广泛赞誉。

220KV茗南变电站

220KV茗南变电站

服务重点工程,助力经济挑大梁

重点工程建设对促进太湖社会经济发展有着重要的引领作用,是太湖县委、县政府重点工作部署,太湖县供电公司认真贯彻县委县政府决策,扎实开展相关工作。

作为供电企业,服务重点工程建设主要工作是施工电源的接入、建设场地杆线迁移以及工程建成后运行电源的接入。根据供电企业管理要求,这些工作涉及流程、部门较多。为此,县供电公司专题研究,明确得力的工作人员服务重点工程,保持与县重点工程建设指挥部办公室密切联系。认真收集重点工程建设项目信息,用电及杆线迁移需求,并与重点工程建设单位主动对接,做到早介入、早安排、早实施。

施工电源接入决定重点工程项目能否尽快开工,县供电公司对这些项目按快捷流程尽快安排受电工程的接火工作。对于一些项目对施工电源可靠性、稳定性等有特殊要求的情况,专门制定方案,开展个性化服务,满足工程建设需要。

杆线迁移是影响重点工程建设的重要因素,而电力杆线迁移工作又受停电计划安排,物资招标、施工队伍安排、民事协调及重点工程本身建设时序的影响,总体工作难度较大,须统筹考虑,强力推进。2017年以来,105国道改扩建项目,省县道及乡村道路拓宽,市政建设项目,土地平整项目,一区三园建设等杆线迁移任务十分繁重,工期要求紧,县供电公司知难而进,积极作为,共迁移各电压等级线路87.5公里,杆(塔)4700余根。电力杆线迁移工作满足了重点工程建设的需要,受到县政府领导及项目建设单位的充分肯定。

太湖县供电公司严格按县政府相关文件开展杆线迁移工作,而政府文件中杆线迁移费用为补贴性质,补贴的费用只有杆线迁移实际成本的40%。2017年-2018年太湖供电公司共筹集资金960万元弥补杆线迁移费用的不足,以实际行动响应政府的号召,服务地方经济的发展。

实施光伏发电工程

实施光伏发电工程

实施光伏扶贫,精准扶贫办实事

光伏扶贫项目的实施,是国家产业扶贫的主要项目,对村级集体经济发展及贫困户脱贫具有十分重要的作用。

太湖县供电公司将光伏扶贫项目作为供电企业发挥行业优势,助力脱贫攻坚的重头戏。主动与县扶贫办进行对接,了解光伏扶贫项目的建设规模,分布情况,再与各乡镇村对接,落实具体的电站位置。积极跑省、跑市,争取光伏扶贫配套项目。2017-2018年共争取配套项目23个,资金850万元。

加快光伏接入项目的实施。太湖县供电公司根据电网实际,结合光伏电站的容量、选址等因素,对光伏接入工程进行分类、逐项目安排建设时序,全面保障扶贫光伏电站建成后能及时并网发电,发挥效益。

针对光伏电站建成后(特别是3KW的家庭光伏电站),贫困户对光伏电站设备不清楚,常常出现由于故障发不出电无法实现预期收益的情况,县供电公司发挥专业特长,安排人员对发电站发电情况进行检查,发现问题及时告知,能解决的尽可能帮助解决。这些延伸的服务,解决了贫困户光伏电站的现实难题,赢得了贫困户普遍赞誉。

太湖县供电公司全力配合开展重点光伏扶贫建设项目的实施。精准腾飞光伏发电公司在太湖共建设中型电站7座,装机25.3MW。县供电公司不但承担了光伏电站接入上网等协调工作,还按县政府要求,承担了光伏电站上网线路架设、光伏电站升压站的建设任务。积极与省市公司协调,根据太湖电网状况,出台了切实可行的接入方案,选择优秀的施工队伍开展光伏项目的施工。到2018年6月,已完成了2座光伏电站的并网发电任务,计划到2018年底,所有7座光伏电站将完成并网发电。

太湖县供电公司紧紧围绕社会稳定和长治久安总目标,大力实施新一轮农村电网改造升级工程,通过全面升级农网网架结构,完善农村电力基础设施条件,为保障农村供电建设美丽新农村、增进百姓福祉提供坚强的电力保障,有力助推了太湖县广大群众脱贫致富。

在工业园区作业

在工业园区作业

服务园区,服务企业促发展

为认真贯彻落实省市公司创优“四最”营商环境建设工作精神,加快构建以客户为中心的现代服务体系建设,努力营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境,促进当地实体经济高质量发展,太湖县供电公司严格按照县政府“尽职献力服务发展”专项行动方案要求,制定提升招商引资企业临时供电工作效率实施方案,通过实行“客户经理制”服务,落实“一站式”“内转外不转”等要求,为客户制定安全、经济、合理用电方案。

为改善客户办电体验,全方位提升供电服务获得感,优化营商环境,助力大企业发展,县供电公司结合县域产业特点,主动对接政府部门,及时掌握工业园区以及县域重点项目、扶贫攻坚项目建设情况,通过优化内部业务流程,为客户用电申请开辟绿色通道,简化报装手续,合理优化供电方案,加强部门协作,实现业扩提速增效,确保客户在申报后规定的时间内及时送电。通过“减四加二(简化办电资料、缩短办电时间、减少办电成本、降低用电支出与提升供电可靠性、提升办理透明度)”等举措最大程度便民惠企,创优营境。

为认真落实“人民电业为人民”工作要求,提高供电服务水平,体现大客户差异化服务,县供电公司定期开展园区大型企业客户走访活动,积极向用户宣传现行电价政策。通过深入客户用电现场,了解客户生产用电需求,结合用户用电特点,为客户制定安全、经济、合理的用电方案。同时在走访过程中积极听取客户意见,根据客户合理用电需求,结合供电公司现状,为客户制定针对性较强的供电服务,体现公司差异化服务水平。

太湖县供电公司以服务地方经济发展为己任,为太湖县城市建设、助力扶贫、服务人民等贡献了自己力量,用优质的服务彰显了优秀企业的风范。(欧阳冰云)

国网太湖供电公司办公大楼

国网太湖供电公司办公大楼

编辑:都午

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