安庆新闻网 新安晚报旗下媒体
您的位置:安徽网首页 » 安庆新闻 » 财经 » 正文

交行安庆分行小年夜里显温情

2019年1月29日,正是农历小年,天寒地冻,有的人在羁旅中,有的人在路上,而交行安庆分行的银行工作人员依然坚守在自己的岗位服务客户。

17点13分,快下班准备轧账了,就在这时,一位老奶奶来到营业窗口,准备将其老伴的存单取一下,在试了三次密码都错误以后,老奶奶开始急了,大堂经理连忙倒了一杯热水过来安慰奶奶别着急。了解到老人今年已80岁了,老伴腿脚不便,子女还在外地工作没有回家,临近春节要用钱,想着把存单取了,但密码不记得,一听密码挂失要本人,还要7天才能生效,老人就急了。得知情况后,本着“想客户之所想,急客户之所急,帮客户之所须”的服务理念,营运主管当即决定在严格执行规章制度的情况下,特事特办,马上安排两名工作人员,为老人开通“绿色通道”,开展上门核实服务。

来到客户家里,在家卧床的老伴用颤抖的双手在凭证上艰难的签下自己的名字,字迹也许不够整齐漂亮,但却是银行规定的制度和人性化处理的完美结合。业务办理完成后,客户感谢不已,质朴的话语中流露的是对该行的感激与信任。

小年夜的一次上门服务,彰显的是交行大温情,将服务送上门,让特殊客户享受到同样的银行服务,对于交行来说只是众多一个案例中的一个。该行表示,今后将始终将服务客户放在首位,实实在在地为客户解决好每一个问题,坚持严把风险关键点的同时,竭力为客户提供细致优化的服务。

相关阅读

编辑:何薇

(文中图片来源于网络,版权归原作者所有。本网只作新闻传播不作商业用途,若不同意转载请原作者与本网联系,本网将作删除处理。联系电话:0551-65286144)
搜索推荐