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储户纸币被水浸泡 农行安庆潜山支行施援手

近日,安庆潜山市一储户的包被雨水淋湿,包里的2万元现金被完全浸透。储户着急要将这笔钱存入银行,又担心钞票遭到损坏,便心急如焚地赶往农行潜山支行营业部,大堂经理热情地接待了该名储户,迅速察觉到客户焦急的情绪,关切地询问客户有何需求。储户忐忑不安地讲述了自己的担忧,大堂经理简单查看现金后,便告知她完全不用担心,随即将其引至柜员小韩处办理存款业务。

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小韩接过客户的现金,认真检查一遍后,告诉客户这钱肯定能一分不少的存进卡里,但需要耗费一些时间,请耐心等候。看到客户安心坐定后,小韩撸起袖子,便开始对湿透的并且黏连在一起的现钞进行清理。她轻轻拂去钞票上的积水,小心翼翼地一张张拨开,随后又拿起纸巾一遍一遍的反复擦拭,直至将水分吸干,最后再将钞票一张一张的铺展在桌面上。小韩不厌其烦得重复着这些步骤,全程面带微笑,没有任何怨言。大约忙碌了一个多小时,所有钞票全部晾干。小韩动作娴熟的将现金在点钞机里反复过了几遍,确认金额无误,完成存款办理。储户大姐看了看业务回执,终于露出满意的微笑,对小韩细致周密的服务赞不绝口,在连声称谢中离开了网点。

据悉,安庆农行近年来始终将服务作为业务经营的生命线,着力推进网点标准化转型,紧密结合安庆全市开展的文明创建活动,促使文明服务水平显著提升,上述这个事例无疑是安庆农行优质服务的最真实写照。( 张超  )

编辑:都午

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