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银行服务无小事 交行安庆分行优质服务获好评

9月26日,在交通银行安庆分行也出现了温馨的一幕:一位视力障碍的老人在银行工作人员的搀扶下,在银行业务凭证签名处上了自己的手印。事后,老人紧紧地握着银行工作人员的手连声道谢。

据悉,当天该行营业大厅异常忙碌,正当员工们都在紧锣密鼓的处理着手上的工作时,营业部门外不远处出现了一位不寻常的身影,带着摸索的步伐缓慢来到网点门口。这一切早已被站立在门口叫号机旁的大堂经理注意到,他立即意识到这是一位盲人客户。大堂经理立即迎上前,引导她们缓慢走到营业大厅,微笑着轻声询问他们需要办理什么业务。在得知他们也是来领取社保工资,大堂经理即刻将她们搀扶至爱心服务窗口,耐心向他们解说业务办理流程,并全程陪同刘爷爷办理业务,耐心指导如何输密码,如何按指纹,以及如何核对所取金额。在这种温馨服务帮助下,刘爷爷很快就办完了业务,脸上露出了满意的笑容,连连称赞:“交通银行的服务真好,替我想得很周到,我在交通银行领取养老金放心,我们从心里感谢交通银行的同志!”

虽说只是一笔小小的业务,一个微不足道的举动,但对于特殊客户来说却意义重大。交通银行安庆分行本着以客户为中心,积极践行优质服务的宗旨,提供了力所能及的延伸服务,却得到了客户的一致认可和好评。他们用实际行动来温暖客户,并为交通银行安庆分行在优质服务的道路上增添了浓浓的暖意。

编辑:都午

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