安徽网安庆消息 近年来，白泽湖乡经济建设和社会事业呈“跨越式”发展，各种利益关系错综复杂，各类矛盾逐渐暴露出来，越来越多的群众通过信访渠道来表达诉求。为了推动信访事项及时就地化解，白泽湖乡探索完善多元化解“一站式”平台建设。
建设现状
全乡共成立10个调解委员会，其中1个乡级人民调解委员会，9个村（社区）人民调解委员会，共40名人民调解员。白泽湖乡在进一步完善乡、村调解组织的基础上，大力加强区域性、行业性、专业性人民调解组织建设，积极发展与民生密切相关的劳动争议、交通事故、医疗纠纷等领域的调解组织，形成了多种类型、不同层次、全面覆盖的人民调解组织网络体系。让群众能享受到“一站式”的法律服务，确保实现了“小事不出村，大事不出乡”的目标。
具体作法
多部门联动，将矛盾纠纷化解在基层。各村（社区）和派出所定期梳理重点领域的矛盾和纠纷，调查了解后，对于存在的矛盾纠纷案件，多元化解站工作人员第一时间组织司法所、信访办、派出所、村（社区）等人民调解员在“一站式”开展矛盾化解中心。2025年上半年，白泽湖乡依托一站式矛调中心共受理矛盾节分总数96件，其中均通过做思想工作、心理疏导、困难帮扶化解。
坚持创新发展新时代“枫桥经验”，将人民调解有机融入信访矛盾化解各环节。不断壮大调解队伍，围绕强化党建与信访业务深度融合，探索创新“党建＋信访＋人民调解＋司法确认”化解疑难信访事项新模式。
各村网格员每月定期对涉军、涉教、涉农、失独家庭、环境整治、征地拆迁等重点领域存在的矛盾和问题，进行了一次全面的重点排查。在摸排过程中，建立规范台账，并针对排查出的各类矛盾纠纷进行全面风险评估和研判，按照“可化解、可稳控”分类，从中列出可能影响社会稳定的重点领域、重点人群、重点问题，与乡信访办、综治办、司法所、派出所形成分工负责，做到发现在早、化解在小，合力化解矛盾的良好氛围。
下步打算
一是加大教育培训力度，提高民调队伍整体素质。要不断加大对民调人员的培训力度，制订切实可行的培训计划，将培训对象、培训内容、培训方式等纳入计划，确保培训工作制度化、规范化、经常化。二是注重工作方法，为开展人民调解工作创造良好的环境。加大宣传力度，注意挖掘总结民调工作中涌现出来的先进人物和先进事迹，对民调工作先进个人和集体进行表彰，充分发挥其典型示范作用，最大限度地调动他们的工作积极性。三是继续深入开展矛盾纠纷排查化解专项活动。把调解重心转移到维护社会稳定和群众关心的热点、难点问题上来，拓展工作领域，构筑维稳社会稳定的“第一道防线”。（江林）
