安徽网安庆消息 信访维稳是社区治理的 “晴雨表”，同安社区深耕基层治理一线，通过筑牢预防防线、织密诉求网络、优化处置机制，让矛盾化解在网格、问题解决在社区。
源头预防让矛盾纠纷“无形化解”。一方面，加强法律法规宣传，通过举办法律讲座、发放宣传资料、开展法律咨询活动等形式，增强居民的法律意识，引导居民依法依规解决问题。另一方面，定期开展矛盾纠纷排查，对可能引发信访问题的不稳定因素进行梳理分析，提前介入，将矛盾化解在萌芽状态。
渠道畅通让居民诉求“话有处说。“网格走访 + 窗口接待 + 线上响应”并行服务，网格员下沉小区收集诉求清单，工作人员线下“敞开门”接访，同步畅通线上渠道，居民可通过微信群、12345等平台反映问题。方便居民表达诉求，切实实现好、维护好辖区群众的合法利益。
精准处置让信访问题“靶向解决”。对于收集到的信访问题，社区秉持分类处理、精准施策的原则。一般性邻里纠纷，社区充分发挥人民调解委员会的作用，邀请双方当事人坐下来，在社区工作人员和调解员的耐心劝解下，协商解决问题。如两户居民因楼道堆放杂物产生矛盾，社区调解人员多次上门沟通，最终双方达成和解，清理了杂物，恢复了楼道畅通。对于涉及民生的复杂问题，社区积极协调相关职能部门，形成工作合力。像老旧小区改造中的噪音扰民、施工进度等问题，社区及时与施工方、住建部门沟通协调，合理调整施工时间，加快工程进度，回应居民关切。
社区积极采取多种有效措施，努力为居民营造一个和谐、稳定的生活环境。居民李师傅在意见箱留言：“现在反映问题有人管、管得快，住着更踏实了。” 随着居民满意度的不断提升，社区的和谐氛围愈发浓厚。下一步，社区将继续优化信访维稳工作机制，让基层治理更有温度、更具效能。（闻静）
