安徽网安庆消息 “感谢社区及时维修路灯，给我们生活营造了明亮的环境，‘监督一点通’真管用！”近日，安庆经开区罗冲社区一位居民对社区快速处理其通过小微权力“监督一点通”平台反映的问题表示满意。这仅仅是该社区依托平台高效响应居民诉求、提升基层治理效能的一个缩影。
为切实保障群众对社区事务的知情权、参与权和监督权，打通基层监督“最后一公里”，罗冲社区持续深化小微权力“监督一点通”平台的宣传推广与应用。该平台让居民动动手指，即可随时查询社区资金流向、重大事项决策、财务公开信息，并一键提交投诉建议，实现“指尖上的监督”。
推广走深走实，提升平台“能见度”与“使用率”。让居民“会用、愿用”是发挥平台监督作用的关键。罗冲社区线上线下齐发力，线上高频利用居民网格微信群，推送平台操作指南、功能解读和典型案例实现精准覆盖。线下工作人员及纪检监督员深入小区、广场，设置咨询点，“手把手”贴心服务指导居民（特别是老年群体）操作。通过发放宣传折页、现场演示，详细讲解如何查询惠民补贴、工程项目进展、财务收支，以及如何便捷反映问题。目标是将平台打造成居民“看得见、弄得懂、用得顺”的日常监督工具，让社区“小微权力”在阳光下运行。
响应高效务实，解决群众“烦心事”与“揪心事”。平台的公信力源于快速响应和问题解决。自运行以来，罗冲社区依托平台高效处理了多起居民诉求。民生难题速响应。 例如，迎宾北苑居民反映的90号楼一辆三轮车占用两个车位问题，社区接到平台投诉后，迅速联合物业查看，当日与车主进行联系，通知车主规范停车。类似涉及环境整治、设施维修等民生“小事”，均通过平台得到快速响应。诉求分类精准办理。 社区建立了快速响应机制，属于职责范围内的“小微权力”事项，立即交办、全程跟踪、限期反馈；需其他部门协调的，积极对接上级，力求群众关切“事事有回音，件件有着落”。“以前想知道社区事或要反映问题，得专门跑一趟。现在手机点一点，信息全清楚，投诉也方便，真是省时省心！”社区居民韩先生的话，道出了平台便捷性有效降低监督门槛、提升居民参与感的成效。
机制持续优化，构建长效“监督网”与“连心桥”。为确保平台长效运行、监督效能持续释放，罗冲社区着力构建长效机制。强化信息公开， 按规定及时、准确、全面公开财务收支、项目进展、政策落实等关键信息，保障群众知情权；提升办理质效， 优化投诉建议的受理、转办、处置、反馈闭环流程，加强人员培训，确保急难愁盼问题得到高效、规范处理，提升满意度；深化共建共享。 将平台作为收集社情民意、化解基层矛盾的重要渠道，努力将问题解决在社区、服务延伸至身边。
下一步，罗冲社区将持续加大小微权力“监督一点通”服务平台宣传力度，不断提高社区工作人员的业务能力，推进平台规范使用，保证信息公开的及时性、准确性和真实性，充分保障群众的“知情权”，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，共同建设清廉、透明、和谐社区。（赵恒 韩冲）
