安徽网安庆消息 为切实解决老年人线上认证难的问题，大观区集贤路街道蔡山社区以群众需求为导向，采取灵活多样的方式，扎实开展城乡居民基本养老保险待遇领取资格认证工作，让老年人切实感受到社区的温暖与关怀。
贴心服务，破解“认证难”问题
针对部分老年人不熟悉智能手机操作、线上认证困难的情况，蔡山社区主动作为，充分发挥网格作用，摸排网格老年群体信息，比对平台数据库，同时通过梳理辖区内待遇领取人员信息，筛选、登记身患疾病、行动不便的老年人，对于行动不便的老年人，社区还开通了绿色通道，组织网格员和志愿者提供“一对一”上门服务，手把手帮助老年人完成认证操作，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
广泛宣传，提升政策知晓率
为确保认证工作全覆盖，社区通过“线上+线下”双渠道宣传，向居民广泛普及认证流程、注意事项以及意义。线上，利用网格微信群推送操作指南，解读认证流程、时间节点和注意事项；线下，组织网格员、志愿者进行入户讲解宣传，确保群众知晓相关政策、熟悉操作流程。同时依托小区党群驿站、休息角等开展集中宣传，确保每一位居民都能及时了解认证要求，避免因未及时认证而影响待遇领取。
方式灵活，提高认证效率
为方便居民办理认证，提高认证效率，流程“再优化”。在认证服务过程中，社区积极推广手机APP自助认证，安排工作人员以及网格员指导居民熟悉操作流程，有效简化了流程、压缩了时间。同时社区设立专门服务窗口，安排工作人员为老年人提供现场指导和帮助，满足不同群体需求，此外，社区还利用节假日和周末时间，延长服务时长，最大限度满足居民的认证需求。
下一步，蔡山社区将继续秉持“为民服务”的宗旨，不断创新工作方式，提升服务水平，切实保障老年人的合法权益，让每一位居民都能感受到社区的温暖与关怀。（王湾）
