安徽网安庆消息 在基层治理与廉政建设的重要进程中，人民路街道先锋社区积极作为，聚焦“小微权力”监督，通过多维度发力，全力推动小微权力“监督一点通”平台高效运行，为社区治理注入新活力，保障居民权益，营造风清气正的社区环境。
广宣促知，平台“深入人心”。为全方位提升小微权力“监督一点通”平台的认知度与使用率，社区开启“线上线下”协同的宣传模式。线上，借助社区微信群、网格群等新媒体矩阵，定期发布平台操作指南、典型案例剖析等内容，以通俗易懂的语言和直观的形式，引导居民深入了解平台功能与使用方法。线下，组织社区工作人员深入街巷、48号电商园园区、居民小区，通过发放宣传手册、张贴醒目海报、现场实操演示等举措，面对面为居民答疑，手把手协助居民完成注册登录与问题反馈。截至目前，已累计发放宣传手册超100份，张贴海报100余张，联合多部门开展现场宣传活动10余场，覆盖居民超200人次，真正使平台融入居民生活，做到家喻户晓。
优服提效，投诉“速办速结”。平台高效运行的核心在于快速响应并解决居民诉求。社区建立完善投诉处理机制，安排工作人员负责平台投诉的接收、转办、跟踪及反馈工作，确保投诉第一时间得到处理。明确办理时限，一般性问题2个工作日内办结回复，复杂问题不超过5个工作日，并定期梳理分析投诉办理情况，对进度慢、居民不满意的重点督办，做到“件件有落实，事事有回应”。同时，强化与社区城建、民政、社保等职能部门的协作，形成工作合力，共同推动问题解决。平台上线以来，已受理群众投诉十余件，全部办结，群众满意度达100% 。
强监管权，权力“规范行使”。小微权力“监督一点通”平台不仅是居民反馈问题的便捷通道，更是监督基层权力运行的关键工具。社区充分运用平台数据分析功能，对居民投诉集中的领域和问题类型深度剖析，精准查找基层权力运行的风险点与薄弱环节，针对性开展专项监督检查。通过平台公开社区事务办理流程、社区“三资”情况、民生资金发放等居民关切信息，让权力运行透明化，促使社区干部规范用权、廉洁履职，有效规范基层小微权力运行。
下一步，社区将持续加大工作力度，不断完善工作机制，进一步提升平台服务质量，让居民切实感受到监督的力量就在身边，为构建和谐稳定、风清气正的社区环境提供坚实保障。（陈祥）
