安徽网安庆消息 为了更好地深挖居民需求，让社区生活更加和谐美好，炮营山社区依托基层党建“书记项目”，联合辖区内物业推出了“物业经理接待日”活动，为解决居民诉求打造了一条高效的“高速路”。
广开言路，搭建诉求收集“高速路”。“物业经理接待日”作为居民诉求收集的前沿阵地，每次活动现场，物业经理与社区工作人员主动倾听居民心声，无论是小区基础设施的损坏、环境卫生的维护，还是公共资源的分配问题，居民均可现场反馈。通过多维度、全方位的收集，让居民的声音得以充分传递，为后续问题解决奠定坚实基础。
群策群力，共筑问题研讨“智囊团”。收集到居民诉求后，社区组织治理研讨会议。针对复杂问题，由居民代表基于生活实际提出需求与建议，物业经理依据物业管理经验提供可行性方案，社区工作人员协调各方资源并把控整体方向，专业技术人员则从技术层面提供专业意见。各方从不同视角深入剖析，形成最优解决方案。
真抓实干，打造问题解决“终点站”。方案确定后，社区组织各方严格落实责任主体与时间节点，建立问题解决台账，对每个问题的处理进度进行实时跟踪、动态更新，确保问题解决过程公开透明。在下次接待日设置成果反馈环节，邀请居民对问题解决情况进行评价，对未达预期的问题，重新梳理、优化方案，通过闭环管理模式，保障居民诉求得到切实解决。
通过“物业经理接待日”这一创新举措，拉近了社区、物业与居民之间的距离。下一步，炮营山社区将不断优化“物业经理接待日”活动，持续为社区基层治理注入新活力，让社区生活更有温度、更有质感。
（段习萍）
