宜秀区五横乡：扮好“三角色” 绘就基层治理新景图

安徽网安庆消息    近年来，在基层治理的广袤舞台上，五横乡以创新为笔、实干为墨，精准扮好“宣传员”“服务员”“调解员”三种角色，勾勒出一幅和谐有序、民生殷实的基层治理新景图。

当好“宣传员”，政策暖流润心田

五横乡将政策宣传作为服务群众的“先遣兵”。借助线上线下双渠道，线上利用微信公众号、村民微信群等平台，定期推送民政救助、医保社保等惠民政策信息，打破时间与空间的限制，让政策资讯及时“飞入寻常百姓家”。线下，组织工作人员深入村落、集市，发放精心编制的宣传手册，面对面为群众答疑解惑。同时，结合文化下乡活动，以寓教于乐的方式，让群众在欢声笑语中熟悉政策内容，切实提高群众对政策的知晓率，让政策的暖流滋润每一位群众的心田。

当好“服务员”，网格服务暖民心

五横乡积极构建网格化服务管理体系，让网格员成为服务群众的“贴心人”。全乡以村（社区）为单位划分多个精细网格，每位网格员都成为网格内的“活地图”“百事通”。他们穿梭于街头巷尾、田间地头，用脚步丈量民生需求，主动收集群众在就业、教育、医疗等方面的问题和诉求。借助“互联网 + 政务服务”平台，线上线下协同办理，建立需求清单、服务清单和效果清单，对群众的急难愁盼问题实行销号管理，做到事事有回音、件件有着落，用实际行动诠释为民服务的初心，让群众切实感受到服务的温度。

当好“调解员”，矛盾化解促和谐

五横乡深知和谐稳定是发展的基石，充分发挥人民调解的重要作用。整合乡司法所、村“两委”、乡贤等多方力量，组建专业矛盾调解队伍。秉持新时代“枫桥经验”，坚持“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”的原则，深入开展矛盾纠纷排查化解工作。无论是邻里间的琐事纠纷，还是涉及土地、财产的复杂矛盾，调解队伍都能第一时间介入，耐心倾听双方诉求，以情动人、以理服人、以法育人，将矛盾化解在萌芽状态，维护乡村的和谐稳定，为五横乡的发展营造良好的社会环境。

未来，五横乡将继续深化“三员”角色内涵，持续优化基层治理模式，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，奋力书写更加精彩的基层治理篇章。