安徽网安庆消息 东正社区充分发挥省级医疗保障服务基层示范点的作用，积极构建优质便捷、运行高效、管理有序的医保经办服务体系，全力提升参保群众满意度。
突出信息引领，医保服务“智能办”。坚持“信息多跑路，群众少跑腿”的原则，社区综合运用信息化手段，运用“智慧社区”系统，通过智能语音服务热线提醒居民医保缴费标准、缴费时间、缴费方式。同时借助“安庆医保”微信公众号、皖事通APP，帮助居民足不出户完成医保缴费，促进医保服务线上线下深度融合。
强化宣传造势，医保服务“就近办”。积极利用“党群服务驿站”“工会驿站”“新时代文明实践站”等平台，通过户外摆摊设点的形式，向居民发放宣传资料、一对一开展居民医保、居民养老政策解读宣传活动，围绕群众普遍关注的参保缴费、医保报销等医保相关知识进行解答，将医保最新政策送到群众身边，实现服务居民“零距离”。
推进窗口建设。医保服务“暖心办”。以硬件提升为基础，服务大厅整体实行功能分区管理，划分引导咨询区、自助服务区、等候休息区等，设置有高龄老人、残疾人医保服务“绿色通道”，为缴费困难群体提供上门服务，同时在业务素质、服务水平软件上下功夫，定期开展医保政策、业务办理、医保服务礼仪专题培训，打造与新时代医保服务要求相适应的专业队伍。
下一步，东正社区将继续完善经办体系，规范服务模式，提升惠民温度，推动医保经办服务能力再提升。（彭澄）
