安徽网安庆消息 医疗保障是关系到我们每个人切身利益的大事，与群众生命健康、家庭幸福息息相关。迎江区孝肃路街道锡麟社区从居民的实际需求出发，当好群众“三大员”，下好医保“三盘棋”，将医保服务延伸至“最后一公里”，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。
坚持政策引领，当好医保政策“宣传员”
医保政策宣传是推动医保工作的重要手段，提高群众对医保政策的认知度和知晓率，才能不断提高群众“获得感”。锡麟社区党委十分注重医保政策培训，组织社区工作人员参加“医保政策大练兵”学习培训，培育医保政策宣传业务骨干和政策“明白人”多人；利用党员大会、组织生活会等为契机，广泛征集意见和建议，改进工作举措，提升社区医保业务水平。同时建立网格包片机制，分成13个网格宣传队，各网格长负责包保网格医保政策宣传、解答、志愿服务等工作，进楼入户、走进群众家里宣传动员，树牢“人人都是宣传员，处处都是宣传台”的理念；通过宣传展板、海报、彩页，视频、音频、LED电子屏等载体，让医保政策“随处可见”；结合宣传教育、义诊活动、文艺演出、培训学习等渠道“见缝插针”，形成“处处有宣传、户户都了解”的良好氛围，构筑医保宣传“聚能池”，截至目前累计开展“医保政策进万家”等医保志愿活动50余场次。
坚持宗旨意识，当好医保业务“服务员”
随着医保经办高频服务事项下沉到基层社区，锡麟社区始终秉持民生情怀，多措并举，不断优化服务，积极为群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，切实增强参保群众的医保幸福感，努力让居民群众更加具体地感受到党和政府的关心和温暖。锡麟社区根据医保系统导出参保人员名册，并经与民政等相关数据比对，细化整理出未缴人员名册，通过电话联系、邻里转告、群发短信、网格群转发等方式，向居民群众讲解缴费标准、缴费方式、缴费流程、缴费节点；针对空巢、独居、残疾、失能、重病等特殊人群，改“等人上缴”为“上门征缴”，协助办理异地就医备案，为他们提供了多元化的医疗咨询和政策解答服务，让社区工作人员成为居民身边的移动“医保经办大厅”；针对一老一小在医保报销时经常遭遇“智能洼地”的梗阻问题，实行“一老一小”等困难群体代办医保报销、办理慢性病申请和医保“亲情账户”绑定服务，从群众“找上门”到为群众“送上门”，变群众“多跑路”为代办人员“多跑腿”，以实际行动践行了“群众在哪里，医保服务就延伸到哪里”的服务承诺。上半年以来，社区走访高龄独居老人35户，申请慢特病10例，办理新生儿参保事项8件，解决儿童就医医保电子凭证亲情绑定10次，协助网上申请转诊备案5人。
坚持风险防范，当好医保风险“督察员”
医疗保障基金是人民群众的“看病钱”“救命钱”，基金的使用安全涉及广大人民群众的切身利益，关系到医疗保障制度的健康可持续发展。锡麟社区采取各种有效措施，加大宣传力度，营造浓厚氛围，充分利用新闻网站、微信公众号、个人朋友圈做好“线上”文章，通过播放欺诈骗保视频、转发医保政策等方式，围绕医保政策待遇、经办服务、基金监管等各项政策进行宣传，回应居民群众的关切；通过印制医保政策“小折页”、制作宣传“海报”、发放政策解读、滚动播放宣传标语、曝光典型案例等方法做实线下宣传，向居民详细解读了医保基金的政策法规、使用范围和注意事项，耐心解答居民提出的疑问，帮助大家深入了解医保基金的重要性，并学习安全使用方式，让居民充分认识到医保基金安全与个人利益息息相关。在上半年的医保基金监管集中宣传月活动期间，播放宣传标语20余条次，张贴宣传海报10余张，发放宣传折页500余份，制作宣传展板5个，悬挂宣传条幅5幅，转发医保政策10余条，充分发挥医保基金监管“守门人”“第一责任人”作用，履行好社会监督责任，守护好人民群众的“看病钱”“救命钱”，提升居民群众的“安全感”。 (李继萍）
