安徽网安庆消息 “对于我们这些身体不好的老人来说，‘上门办’真是帮了我们的大忙，太感谢了！”2024年5月16日，大枫社区居民何学兰激动地说。
何奶奶今年80多岁了，急需办理养老保险待遇资格认证，但因不会使用智能手机，子女都在外地工作，加上自己出门不方便，如不能及时认证，养老金及高龄补贴就要停发，为此老人非常着急。大枫社区工作人员听说此事后，当即来到何奶奶家，上门提供养老保险待遇资格认证服务。
近年来，大枫社区坚持以人民为中心，强化落实各项便民惠民工作，零距离为群众办好事，高效率为群众办实事，有效提升了基层公共服务的满意度。
“小窗口”凸显“大服务”，“扫码办”贴心服务。大枫社区在一站式服务大厅设立便民服务办事指南二维码，通过扫码快速查询标准化办事指南，将多项与群众生活息息相关的业务整合在一起，实现了社保、卫健、残疾人、退役军人等业务“一站式”办理，构建线上线下一体化服务模式，满足群众多样化办事需求。
“小细节”凸显“大爱心”，“上门办”真心服务。针对身患残疾、腿脚不便的办事群众，大枫社区积极组织开展业务办理上门服务，同时开展助残便民服务，为残疾人提供无障碍设施、轮椅、拐杖等器具，不仅方便了群众的生活，也提升了他们的幸福感和满意度。
“小举措”凸显“大力度”，“帮办代办”暖心服务。大枫社区便民服务机构，坚持“能现场办理的当场办、无法现场办理的全程代办”原则和“最多跑一次”的理念，确定涉及养老、低保、医疗保障等帮办代办事项，由专人负责，真正实现“小事不出村，大事不出乡”。
“下一步，大枫社区便民服务中心将继续主动作为，积极探索便民服务新路径，创新‘便民’‘惠民’工作模式，助力基层公共服务更加规范化、高效化。”大枫社区相关负责人表示。（唐慧珠）
