安徽网安庆消息 “有了这个一站式服务中心，办理各类手续方便多了。要是不满意，现场还可以提出意见建议，再也不用来回到处跑了”，多次在桐城市人民医院住院的刘先生拿到转诊单审批表后，满意地笑着说。
一站式服务、一次性办结，一切为了方便患者。3月15日，桐城市人民医院“一站式服务中心”正式成立并运行。该中心是医院落实“以患者为中心”发展理念的又一重要举措。该中心整合了院内住院记账处、门诊收费处、客服中心、医保办、行风监察等相关职能科室，将门诊导医台和收费挂号窗口重新进行改造布局，实施开放式集中服务，服务内容有挂号收费、审批报销、查询打印、医保业务、投诉建议受理协调、志愿服务、导诊咨询等，设立党员先锋岗、领导带班岗，将所有服务前移集中在一起，实现了从独立窗口到集成办理的便捷。
下一步，该院将对“一站式服务中心”进行服务评价考核，围绕患者所需，拓展更多服务，让该中心成为便民服务“连心桥”，努力将优质服务贯穿到整个医疗服务过程中，改善患者的就医体验。（张锐）
