迎江区滨江街道云墅社区:“帮办团”进社区 服务居民“零距离”

安徽网安庆消息    为进一步宣传城乡居民养老、医保政策和提高居民参保意识,云墅社区结合“十户工作法”,依托“滨锋帮办团”工作机制,组织开展“政策服务送上门,暖心服务‘零距离’”活动,切实提升为民办实事、解难题。

“您不需要来我们社区,在手机微信或支付宝就能缴费,请您说下居住地址,我这登记一下,稍后安排人员上门教您如何操作。”云墅社区社保专干对电话咨询的居民耐心说道。

近年来,居民医疗保险缴费、居民养老保险缴费逐步由线下缴费转换到线上缴费,但部分群众尤其是老年人,因不会使用智能手机,不会使用线上缴费,云墅社区组织“帮办团”开展针对老、弱、病、残等不方便出行的居民,主动上门帮忙办理。面对面、手把手地指导网上缴费和线上操作流程,让群众能够及时享受医保、养老政策,尽力做到“不漏一户、不落一人”,确保居民“应保尽保”。同时,“帮办团”还围绕居民普遍关心的医保报销流程、养老退休办理流程,就业创业技能培训政策、三公里就业圈等民生工程相关政策,耐心讲解,让居民对相关政策有了全面了解,打通宣传、服务群众的“最后一公里”。

居民事,无小事。云墅社区将继续发挥“帮办团”服务优势,真正将服务“帮”到群众心坎上,让居民群众感受到更多的获得感和幸福感,切实缩短为民服务距离。(潮佳佳)

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