安徽网安庆消息 有效化解基层矛盾纠纷是提高群众满意度和幸福指数的重要一环，是扎实推动辖区平安建设工作、筑牢维护社会稳定的第一道防线。今年以来，安庆市大观区石化路街道坚持和发展新时代枫桥经验，以“一站式”为枢纽，以“闭环式”为基准，为建设平安石化注入新活力。
巡街区、串网格，全面摸排矛盾。为确保精准掌握辖区矛盾隐患，社区网格员、民警、志愿者组建群防群治队伍，以“摸排矛盾常态化、预防纠纷深入化”模式，以“抓早、抓小、抓细”为切入点，以“进村入户大走访”、文明创建工作等为契机，在街道巡逻，在网格中串门，将矛盾纠纷触角延伸至每家每户，畅通群众诉求表达渠道，防止因处理不及时导致矛盾激化，引发重大事件发生。
事说透、理讲清，及时化解纠纷。安庆市大观区石化路街道秉持“早调、应调、尽调”工作作风，扎实推进人民调解与其他纠纷调解方式衔接配合，加强街道、社区调解组织建设，形成多元化纠纷解决机制；三个社区均建立了“百姓评理说事点”，配备了专职联络员，结合人民调解信息管理平台，实现三级联网，确保矛盾纠纷信息畅通；同时建立警民调解室，引入法律顾问、公益律师等参与矛盾纠纷化解工作，全面推进依法调解；采取思想疏导化解群众的思想症结，接地气、聚合力，把矛盾说透，把道理讲清，确保及时化解、有效化解。今年以来，石化路街道成功化解各类矛盾纠纷75起，有效促进了辖区和谐稳定。
勤回访、督履行，落实闭环机制。安庆市大观区石化路街道针对此前调解过的矛盾纠纷进行再回访、常回访，避免出现死灰复燃现象，防止矛盾纠纷反弹。为根本性解决问题，有效落实闭环工作机制，通过电话回访、实地走访等方式，对调解处理的各类矛盾纠纷进行跟踪掌握，了解调解协议是否履行，及时收集当事人对纠纷处理后的满意度及相关建议，针对后续出现问题进行再处理。街道定期召开矛盾纠纷排查例会，梳理、分析矛盾产生成因，探讨化解矛盾方案，总结调处纠纷经验，进一步提升矛盾纠纷化解率，提高居民幸福指数。 （柳淼琼）
