迎江区:激活基层服务“末梢” 织密医保服务网

安徽网安庆消息    为构建全国统一的医保经办管理体系,大力推行服务下沉,实现医保服务网全覆盖,促进基本公共服务便利共享,我区积极探索推进医保经办服务下沉乡(街道)、村(社区)路径,完善医保经办服务管理体系,增强参保群众的获得感、幸福感、安全感。

医保服务不落一地。全面构建覆盖区、乡(街道)、村(社区)的三级医保经办服务网格,让医保经办服务延伸到“最末梢”,辖区内9个乡镇街道49个村、社区,设立医保服务站58个,每个服务站配置工作人员1名;梳理参保登记、参保保信息变更、异地就医、慢特病申请、门诊住院报销、医疗救助、长期护理险申请等13项业务的经办服务下沉清单,确保“基层事情有人办”落到实处,实现医保业务“区域大通办”。

医保服务不误一时。打造“15分钟医保便民服务圈”,打通医保服务最后“一公里”,为各基层服务站点配备电脑58台、打印机58台、ipad平板49部、可自助查询的“便民宝”自助机18台、“好差评”评价器10台,印发《医保经办服务事项清单》《医保业务实操手册》相关台历、宣传册及职责展板等相关硬软件设施,共计投入资金49.53万元;逐步推进基层专网专机“一窗口”查询及办理业务功能,有力提升医保经办智能化、便民化水平,提高了居民对医保业务服务满意度,推进医保服务“网上办、掌上办、自助办、刷脸办”。

医保服务不漏一人。提升经办队伍能力,打造“暖心医保服务网络”,积极开展各项医保业务政策培训会议,建立线上医保政策“周周答”政策交流服务平台,畅通政策交流沟通渠道,规范医保服务事项办理流程,提高经办服务水平,解决群众的医保诉求,建立群众诉求快速响应机制,今年以来已召开业务相关会议9场,建立平台以来开展活动14场,组织业务人员前往医保中心窗口实操跟班学习3次;协同多部门完善医保机制,出台《迎江区关于优化门诊慢特病申办服务实施办法》,制定《建立健全困难群众医疗保障精准帮扶机制》,推进医保经办管理专业化、服务规范化,完善医保服务各项举措,优化业务服务流程,有效解决居民难点堵点问题,缓解患病居民群众的经济压力,真正做到强服务、就近办、全覆盖、保民生。(钱莉莉)

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