安徽网安庆消息 近年来，安徽省安庆市宜秀区杨桥镇始终坚持“发展是第一要务、稳定是第一责任”，积极探索矛盾纠纷一站式、多元化解决机制，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，以“四个一”深入推进矛盾纠纷排查化解工作，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
建强“一支队伍”，确保矛盾纠纷有人调。坚持“党建+信访”，及时调整镇信访工作联席会议，把政治素质高、基层工作经验丰富的同志充实到信访工作队伍中，把信访办、综治办、司法所等部门合并为政法办，把公道正派、具有一定法律政策水平、有威望的“五老”调解员充实到调解队伍中，建好“矛调团队”抓实基层社会治理的“最末端”。强化初信初访责任制，加大信访积案化解力度，先后创建溪安村“小小理事会”、杨桥社区“乡贤聊商会”、鹿山村“未成年人保护热线”等特色矛盾纠纷调处品牌。在矛盾纠纷排查、信访积案化解方面发挥作用明显，共排查征地拆迁、异地安置、农民工工资拖欠等各类隐患纠纷89件，化解86件，及时化解率96.6%。
织密“一张网格”，确保服务群众零距离。按照每150户1个网格的标准精细划定网格，划定基础网格71个，建立“网格长+睦邻长、单元长、联防长”（“1+3”）联动机制，形成“大事全网联动、小事一格解决”的“一张网”闭环工作机制，以清单化闭环式工作模式狠抓责任落实，确保“四事四权”工作法推广到位。全镇动员组织251名“三长”队伍，党员、群众志愿者参与疫情防控、文明创建、乡村振兴等重点工作，为乡村发展积极建言献策，加大“雪亮工程”延伸线建设，共建共治共享理念逐步深入人心，解决各类难题233件。
建设“一个场所”，确保打造阵地有说法。坚持排查在先、发现苗头在先、预防疏导在先，提档升级镇便民服务中心和综治中心，2022年7月在全镇设立15个“红哨宜站”，覆盖率100%。整合镇直部门工作力量，将矛盾化解关口“前移”，一站式受理、采集、上报、汇总、反馈信息，对社区矫正、人民调解、便民服务、法律服务等事项“一门受理、协同办理”，基本实现服务群众一站式，顺利通过省级信访系统“人民满意窗口单位”创建，倾力打造“护民、便民、惠民”综合性服务阵地。如，杨桥社区程某因施工路面摔倒，到村“红哨宜站”反映医药费赔偿问题，经派出所、社区调解委员会调解，快速与责任方签订赔偿协议，并顺利拿到赔偿金。
创新“一套机制”，确保日常督查有章法。围绕信访工作信息化、法治化、专业化，建立网上信访、来信、来访相结合的方式，开展网上日常巡查，每日登录信访信息化综合平台督促责任单位办理，主动、及时对信访人进行回访；针对全镇重点信访事项制定“任务清单”“责任清单”“督办清单”，以责任和担当推动信访积案有效化解。建立信访隐患台账，“三长”不定期摸排，村居每周召开矛盾纠纷调解会议，镇召开信访工作联席会议全体会议会商研究分析，开展“民情大走访、矛盾大排查、纠纷大调处”活动，“面对面”入户走访、“微笑”接访，主动倾听群众想法、回应群众诉求、解决群众问题，把矛盾化解在基层，把问题解决在当地。运用多种手段，建立镇综治中心、人民法庭、派出所、司法所“4+N”会商机制，常态化对矛盾纠纷进行分析研判，整合各种资源力量，开展全方位调处，做到事事有着落、件件有回音。（姚玮玮 张松）
