怀宁:“三坚持”只为办好民生实事

安徽网安庆消息    开展民生工作,当用心用情;办好民生实事,当尽职尽责。怀宁县医保局始终以“为民解忧、为民纾困”作为工作出发点,全体工作人员,拧成一股绳,铆足一股劲,推动医保民生政策有效落地,共创服务水平不断提高、办事效率持续加快的医疗保障新发展格局。

坚持人民至上。怀宁县医保局从人民群众角度出发,想群众之所想、急群众之所急,为有效提高政策知晓率,利用各村应急广播,每日滚动播报政策问答,每周动态更新,实现从群众主动找政策向“被动”听政策的转变,使得医保政策深入人心。针对特困人员、低保对象、返贫致贫人口、监测人口给予分类资助参保,确保每一位困难群众不脱保、不脱政策。同时对前三类困难人群给予大病保险倾斜支付政策,不仅降低起付线,提高报销比例,还取消了年度封顶线,真正发挥大病保险减负功能。

坚持部门联动。怀宁县医保局在医保系统内实时动态更新民政、乡村振兴部门新认定的困难群众身份属性,确保特困人员、低保对象、返贫致贫人口、监测人口及时享受“一站式”医疗救助,极大地缓解了患者医药费用垫付压力。1至6月共一站式救助27622人次,救助金额达1017.90万元。建立防范化解因病致贫返贫长效机制,本年度累计共推送经基本医保、大病保险等报销后,个人自付超过10000元的人员预警信息4445人至民政、乡村振兴部门,实现早预警、早介入、早帮扶,牢牢守住不发生规模性返贫底线。

坚持问题导向。2022年以来,怀宁县医保局在深刻总结2021年工作基础上,针对社情民意调查满意度这一考核丢分项,深刻剖析,举一反三,采取一系列举措提高群众满意度。一是建立电话回访制,对于群众来访,实行谁接待谁负责,承诺有诉求必回应,对每一个来电进行电话回访,确保群众问题得到满意解决。二是开启适老化服务,当前信息技术快速发展,“网上办、掌上办”已成为政务新宠,然而县、乡镇医保窗口的服务对象多为农村老年人群,怀宁县医保局针对该现象动员各乡镇、村医保窗口为本辖区内参保群众尽可能提供全程帮办代办服务。三是加强窗口工作人员人文教育,强调要办成事,更要办好事,力求老百姓满脸忧愁地来,满心欢喜地走。(舒永红)

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