安庆新闻网讯 1月9日，记者从市数据资源管理局获悉，安庆市政务服务有了“国家级标准”，这是安庆政务服务的里程碑，填补了安庆市政务服务国标的空白。
近日，由安庆市数据资源局牵头编制的《政务服务大厅智能化建设指南》(GB/T 44888-2024)国家标准，获国家市场监管总局(国家标准委)批准发布，该标准自2025年12月1日起实施。
《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准，提供了政务服务大厅的智能化业务办理、智能化场所建设、智能化人员管理、智能化安全管理、智能化运营、智能化拓展等方面的工作建议，旨在通过智能化技术在政务服务大厅的应用，推动政务服务从被动响应向主动服务转变，从单一服务向综合服务升级，从粗放式建设向智能化运营转型，推动政务服务线上线下融合发展。
近年来，安庆市深入贯彻落实“政务服务提效能、高效办成一件事”要求，市数据资源局深入研究政务服务大厅智能化建设的先进理念与成功案例，启动《政务服务大厅智能化建设指南》国家标准编制，历经多轮调研、论证、修订，对服务大厅智能化场所建设、功能分布、业务办理、流程管理等，作了科学合理规范和要求，有效填补了我市政务服务国家级标准的空白。
2024年安庆积极推进政务服务数字化改革，推进长三角政务地图建设，实现长三角地区身份证、驾驶证等40类电子证照的共享互认，广泛应用于政务服务、交通出行、酒店入住等多个领域。常态化优化主题地图场所信息和热点应用，目前政务服务地图已覆盖全市7253个服务场所，“7×24”小时政务服务大厅实现市县两级全覆盖，全年自助办件量超51万件，较2023年增长533.9%。
（全媒体记者 沈永亮 通讯员 胡鹏飞）
