为保障疫情防控期间全体市民的安全稳定用气，安庆港华于第一时间召开了关于进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作专题会议，及时成立防控工作领导小组，部署落实疫情防控应急响应措施。全体干部职工齐心协力、主动作为，在不同的岗位上以实际行动谱写特殊时期的“蓝焰”逆行之歌，为坚决打赢疫情防控阻击战提供坚强助力。
强化调度。全体党委班子、行政班子成员主动取消春节休假，坚持到岗到位、靠前指挥，按照全面“防”、严格“控”、科学“治”的总体要求，认真组织落实疫情防控的各项指令。中层管理人员亦加强值班值守，确保24小时通讯畅通，并每日统计上报所在部门人员健康情况。
保障供应。调度中心坚持24小时值守不间断，认真做好气源调度，并实时监控场站、调压站等重要场站安全，保障城市天然气供应。管网巡线人员坚持燃气管网巡查不松懈，并重点对各社区内调压柜等关键设施勤检查、勤维护，确保疫情关键时期市民用气安全。
线上引导。公司积极响应政府“减少出行”号召，充分利用网站、微信公众号等做好社会动员工作，并发出《致客户书》，提倡燃气客户利用安庆港华网上营业厅和微信平台等“不跑一趟”在线办理燃气业务。除夕至初七，各类网上服务平台办理线上业务13500余次，96977燃气服务中心接听电话1400余次，有效避免用户集中到线下大厅办理业务，为疫情防控工作尽一份力。
品质服务。CNG加气站在加强人员防护工作同时，积极做好相关设施设备的维护保养，确保燃气系统运行正常，坚持优质服务不下线，除夕至初七，两座CNG加气站日均服务汽车加气用户千余辆。分别位于新老城区的两座客服中心，坚持在每日营业前积极做好公共区域通风消毒和服务人员健康情况检测及防护工作，确保每位来访客户可以安心、舒心地办理业务。假日期间，累计服务市民400余人次。
规范入户。公司立足大局、着眼民生，在暂停入户安检、抄表等工作，减少疫情传播可能的同时，坚持有需必应，及时为市民提供入户维修、抢修服务。公司为入户服务人员第一时间配备口罩、温度计、消毒液等应急物资，确保在为市民带走烦忧的同时不留一丝隐患。春节期间，他们共开展各类入户维修服务100余次。
