近期，农业银行宿松二郎支行凭借专业高效的服务，成功为客户清点并兑换近五万元火烧币，赢得客户高度赞誉。
事发当日，客户因家中意外失火，部分现金被火灼烧，出现边缘焦黑、粘连等情况，匆忙来到宿松二郎农行寻求帮助，客户表示这些积蓄是家中老人多年省吃俭用所得，被意外损毁后，老人忧心无法兑换而遭受损失。面对焦急的客户，大堂经理迅速安抚其情绪，并即刻向内勤行长汇报，启动残损币兑换流程。
在兑换过程中，因纸币带有烟熏痕迹且局部碳化，银行工作人员使用专业工具，小心分离粘连纸币，轻轻扫去表面灰烬。同时，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行核验，并向客户解释说明残损币兑换规则：能保持票面图案、文字、号码等要素完整，且剩余面积大于等于四分之三的残缺、污损人民币，按原面额全额兑换；票面剩余面积大于等于二分之一，小于四分之三的，按原面额的一半兑换。此次清点中，共清点出可全额兑换纸币490张，半额兑换纸币13张，最终为客户成功兑换49650元。
当客户接过兑换后的崭新现金时，脸上满是欣慰，激动地表示：“辛苦你们了，没想到能换回这么多，真的非常感谢！”
残损币兑换事虽小，却关乎老百姓切身利益。宿松二郎农行此次服务，不仅为客户挽回经济损失，更以实际行动诠释国有大行“金融为民”的使命担当，让客户深切感受到金融服务的专业与温暖。（段卓如）
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