为进一步优化现金支付环境，提升现金服务水平，维护人民币的法定地位，保障消费者的合法权益，近期，邮储银行怀宁县石牌镇支行组织人员开展了“整治拒收人民币现金”系列宣传活动。
聚焦厅堂，营造宣传氛围。金融机构的营业大厅永远是金融知识宣传的主要阵地，为营造出浓厚的宣传氛围，使更多群众了解“整治拒收人民币现金”相关法律知识，该行精心印制宣传折页、海报、手册等宣传资料，摆放在宣传栏和大堂经理咨询台等显著位置，方便客户随手取阅，同时利用电子显示屏滚动播放宣传标语。客户经理向等待办理业务的客户主动递送折页，宣讲拒收人民币现金的违法性以及维权途径，提高客户法律意识，针对客户提出的问题进行一对一的解惑答疑，帮助客户了解人民币相关知识，告知客户使用现金是每个人合法合规的权力，在日常生活中遇到任何个人、单位、企业和窗口拒收现金的时候，随时可以向相关部门投诉反映情况，以维护自己的合法权益。“真是没想到今天在邮储银行办理业务，让我知道了购物时商家不收现金还可以投诉他！”在营业厅等候办业务的姜大哥惊疑地说到。
深入市场，延伸宣传渠道。千年古镇石牌是怀宁县老县城，商贾云集，货贿泉流，有商品交易，就有收付交易，随着现代社会支付渠道不断更新、便捷，市场上难免会有“拒收现金行为”的发生，作为当地金融主力军邮储银行怀宁县石牌镇支行为了切实履行金融服务职责，培育社会公众使用现金的习惯，延伸现金服务及知识获取渠道，组织员工深入周边商户、农贸市场，开展面对面宣传，与商户们耐心交流，解答他们在日常生意交易时现金收付过程中遇到的难题；普及拒收人民币现金的违法性及可能会面临的处罚；引导商家要树立正确的经营理念，自觉遵守法律法规；告诉他们人民币是国家唯一的法定货币，是最基础、最根本的支付工具；在多元化支付条件下对保障公众支付需求至关重要，任何情况下都必须要保证现金收付渠道的畅通、保护消费者的支付选择权、尊重消费者的支付结算习惯；不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，尤其针对老年人等使用现金较多的群体。每到一家店铺，宣传人员还向店主们详细解读“不拒收人民币现金承诺书”内容，指引他们签订“不拒收人民币现金承诺书”，并在收银台处张贴“支持现金支付”标示牌。“真是活到老，学到老，我家店铺经营了五十多年，今天听了邮储银行工作人员的宣讲后，才知道不收现金竟然是违法的行为！”潜怀五金商贸店主潘大爷听完宣传人员的讲述后，深有感触地说到。
今后，该行将持续完善现金服务基础设施，强化重点场景现金动态监测，切实履行金融机构社会责任，为构建和谐支付环境、安全用现环境而贡献金融力量。（吴自勇）
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