工行安庆望江支行为行动不便老人提供上门金融服务

金融服务无小事，优质服务暖人心，工行安庆望江支行为行动不便老人提供上门金融服务。望江支行营业部始终坚持客户至上的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用细致入微的服务赢得了客户的认可。

近日，一名中年客户在ATM取钱时发现卡被锁定不能正常取钱，急匆匆找来到柜面咨询，在工作人员的了解下得知该男子是持其高龄父亲的银行卡代理取款，经过柜面识别后发现是由于信息不完善导致银行卡被锁定。该情况需要客户本人来处理，但是老人由于年龄较大涉行动不便无法外出，考虑到情况特殊，望江支行急客户之所急启动了特事特办流程这一应急机制，当即由网点负责人同青年员工双人上门核实客户意愿并当即通过外拓设备办理了信息完善和账户解锁业务。望江支行真诚的暖心服务，让客户感受到了工行人的真情与关怀。

弘扬中华优良传统，提供细致入微的适老化服务。望江支行营业部将坚守“工行驿站，工银情相伴”的宗旨，主动担当社会责任，关怀老年客户群，力求将日常的柜台服务提升至卓越非凡的境界，竭诚为客户带来高效、顺畅且充满温情的金融体验。

（王楷）