近日，一名老年客户急匆匆地来到邮储银行桐城市支行营业部的网点大厅里，该行工作人员上前询问了解到，原来客户丈夫的社保存折现在没办法取钱。网点工作人员经过查询后，发现是因为其丈夫的账户由于早期开户证件号码与现在的证件号码不一致，导致账户被管控，现在需要其丈夫带相关证明到网点修改实名证件。客户知道情况后面露难色，显得更着急了。经了解得知，客户丈夫已经失明多年，无法本人到网点办理业务。
在了解到具体情况后，邮储银行桐城市支行马上启动了延伸服务方案。由该行两名工作人员赶往客户家中，进行现场核实，很快就为客户办好了相关业务。“谢谢你们大老远地上门，帮我们办理业务，你们邮储银行的服务真好”。客户连连称赞道。
据了解，邮储银行桐城市支行自成立以来一直贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，打通金融服务“最后一公里”，把贴心、暖心、放心的金融服务送到百姓家，得到了客户的高度肯定，树立了良好的企业形象。
（华慧琴）
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