为进一步履行金融消费者权益保护工作社会责任，落实监管要求，全面提升全行员工消费者权益保护服务水平，8月7日，邮储银行安庆市怀宁县支行开展了本年度消费者权益保护知识培训工作，各部门负责人及消保工作联络员、各网点（含代理网点）负责人及网点员工共60余人参加了此次培训。
据了解，本次培训以“树立为民情怀 坚守合规底线 推动建立‘大消保’工作格局”为主题，特地聘请怀宁金融监管支局消保专业岗位人员进行授课。培训从金融消费者权益保护工作的重大意义、金融消费者权益保护工作的核心内容、金融消费投诉的处置方法和法规要求三个方面循序渐进，通过列举近期公众关注度高的投诉案例，结合当前怀宁县域日常消保工作实际情况，帮助大家了解当前消费者权益保护的热点动向，充分认识消费者权益保护要树立为民情怀 坚守合规底线的重要意义，切实掌握预防化解客户投诉及纠纷的多样方法技巧。培训中，通过典型案例剖析，讲解深入浅出，内容充分详实，课堂互动有序，气氛热烈。
金融消费者权益保护工作是维护金融稳定的基础，既关乎银行业健康可持续发展，也事关社会公平正义与和谐。此次培训有效提升了怀宁县支行员工对消费者权益保护工作的认知，强化了风险防范意识和服务意识。后续，该行将发挥银行主体责任，不断改进金融服务，提高消费者风险意识，增强其风险管理能力，坚定守护消费者公平，为保护金融消费者合法权益贡献邮储力量。（江建军）
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