在建设银行，每一天我们都致力于为客户提供专业、高效的金融服务。然而，在某个平凡的日子里，一场突如其来的意外，让银行成为了守护生命的战场。
7月16号上午，建行安庆城中支行大厅里人头攒动，业务办理的声音此起彼伏。就在这时，一位老年客户在办理完业务后突然身体前倾，随后缓缓倒下。这突如其来的一幕，瞬间让周围的空气仿佛凝固。正在办理业务的大堂经理黄跃，第一时间发现了这一紧急情况，及时地冲上前去。将他扶住，缓慢地将客户移步到等候区沙发落座。看出客户脸色苍白，浑身无力，精神萎靡，大堂经理黄跃迅速判断出情况的严重性，并立即拨打了 110 和 120 紧急救援电话。在电话中，“120吗？我这里是建行城中支行，这里有一位老年人身体出现不适，险些一头栽到地上，脸色苍白，无法站立，你们赶紧派救护车过来。我这里位置是孝肃路241号......”黄跃冷静、清晰且准确地向救援人员说明了银行的位置、老年客户的症状以及现场的大致情况，为救援争取了宝贵的时间。随后，该行行长李维坤、分管行长曾良萍、营运行长潘竹青听闻消息后，第一时间赶到大厅现场。一边安排员工疏散围观群众，保持现场空气流通，一边安抚其他客户的紧张情绪，确保银行的正常秩序不受太大影响。李维坤行长始终守在晕倒的老年客户身旁，密切关注着客户的生命体征，时刻准备着在必要时提供力所能及的帮助。
不久，120 急救人员和110民警相继赶到，李维坤行长积极配合救援人员，协助他们将老年客户平稳地转移到救护车上。看着救护车疾驰而去，城中支行全体员工的心依然牵挂着老人的安危。
这次突发事件，不仅考验了建行员工的应急处理能力，更彰显了建行银行以客户为中心的服务理念。我们深知，每一位客户的生命和健康都是无比珍贵的。在未来的日子里，建行安庆市分行将继续加强应急培训，不断提升服务水平，以更加专业、高效、贴心的服务，为每一位客户的生命和财产安全保驾护航。
大皖新闻记者 蒋六乔 通讯员 黄跃
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