“征信自助查询机”亮相农行安庆岳西支行

近日，农行安庆岳西城东支行新增征信报告自助查询机，对外提供企业和个人信用报告查询服务。客户只需要本人携带身份证件，便可以快速查询征信信息并进行打印，极大地方便了客户。

在这之前，当客户对于自己的征信问题存有疑惑，对于自己的贷款信息有所不解时，大部分的客户都会陷入迷茫，向农行岳西支行的工作人员求助，但是对于传统的网络打印征信报告，或者前往不熟悉的人民银行查询等方式，对于年迈不善电子产品或身体不便的客户来说一直是一项感到烦心的事情，而这一切如今已经得到了改善。

农行岳西城东支行在引进征信报告自助打印机以来，员工强化学习，及时掌握了打印机的相关操作、信用报告的查询等方法，第一时间掌握相关信息，以便于辅导客户进行查询。该行第一时间将征信自助查询机放在了门口的显眼位置，便于客户知道，加强宣传，制定了“信用报告自助查询服务点”的便民标识牌，放置于门口宣传栏最显眼的位置，摆放了征信报告的相关作用和介绍资料，为来往客户讲解介绍征信报告的相关知识，同时向客户宣传保护个人信用记录、保护银行账户、存款保险制度、防范诈骗、防范非法集资等金融知识。在客户提出希望查询征信信息时，大堂经理会及时指导客户操作，同时对客户在征信报告上的相关问题进行详细耐心解答，周末及节假日都能正常为客户服务。

“现在农行岳西城东支行有征信报告查询机并能及时打印，工作人员又耐心指导并对征信情况给我们解释，服务真周到，真是方便了我们。”客户刘某说。

自征信自助查询机亮相农行岳西城东支行以来，该行切实践行“征信为民”“以客户为中心”的服务理念，用心用情做深做细征信服务工作，得到征信查询客户高度称赞。对于服务客户的事，无论大事小事，该行时刻看在眼里，放在心里，落到实处，为思客户之所思，想客户之所想。下一步，该行表示将继续以更优质的服务，办好客户的事，让客户暖心、顺心、舒心，以求实行动不断提升大众客户的幸福感和满意度，争创征信“人民满意窗口”。  ( 储存胜）