“没想到你们银行能上门服务，感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们，我的退伍军人优待证都无法激活领取不了优抚金了。”
2024年2月21日，工商银行安庆桐城银保支行接待到店客户咨询家属行动不便，在医院卧床不能下床，无法前来网点办理退伍军人优待证激活，将影响后续优抚金发放。在了解了客户的基本情况后，桐城银保支行秉持特事特办的原则，对咨询的客户信息进行登记后，协同支行营同事一起前往桐城中医院办理退伍军人优待证激活业务。在该行员工的耐心帮助下，退伍军人优待激活顺利办理完成。客户对该行热心贴心高效优质的服务表示高度赞许，并表示非常感谢。
为行动不便的退伍军人提供上门服务，是工商银行桐城支行深入践行“以客户为中心”服务理念和拥军优属的具体体现，将优质服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的优质专业、贴心的金融服务，用实际行动诠释“做您身边的银行、可信赖的银行”。 （王雯雯）
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