2023年12月初，蚌埠的天气最低气温降到零下10度，时不时天上还飘来点飞舞的雪花，路上的行人裹着围巾带着帽子，你会经常听到行人自言自语地叨叨着“这几天，怎么这么冷呀？”。
是的，冷的是天气，可是蚌埠卷烟厂的离退办里却很“热”，不信？你瞧——
补检，一个都不能少
“你好，我是离退办,请问你是xxx?你还没参加补检吧？请你12月14号前去三院体检中心进行补检。”
“好的，谢谢你们！”
“你好，宋师傅，厂里组织的体检你准备几号去？”
“好的，你们要不提醒，我真忘了。我明天就去体检，谢谢!”
……
原来，这是电话通知尚未体检的离退休老同志和内退养人员的场景。
此时，离退办的103、105、107的办公室里热闹非凡，电话声此起彼伏，6名办事员仿佛成了前线部队总机班里的通讯兵，每人抱着一部电话不停的再向外发出通知的讯息。3天时间里共计拨打了近1200个电话，通知了958人。这其中有的不接电话，有的换了手机号，还有的人在外地。不接电话的，一遍不接，两遍、三遍的拨打，直到接听电话为止。换号码的，就寻找熟悉他的人打听新号码，直到通知到他本人为止。在外地的也必须通知到本人，由本人进行选择。
年末的12月初，负责离退休、内退养人员生病住院看望和慰问以及体检通知工作的老赵（真名赵俊）接到行政科电话通知，还有958名离退休老同志和内退养人员尚未按时体检（补检），厂里要求必须在12月14日前完成体检。
第一时间，老赵将这一情况及时向部门负责人武超进行汇报，第二天武超主任召开科务会，对此项工作进行了布置，要求必须全部通知到本人，积极配合行政科做好最后的补检工作。
此时，细心的老赵在向主任汇报的同时，已将这958人分成5组，分别打印出名单，递交给办公室崔姐（崔冬梅）、小花（冯雪花）、汪玲、金哥（金怀兵）、李梦等人。接到名单的6名工作人员，散会后就立刻进入工作状态，打电话一个一个通知。
补检，一个都不能少！这是企业给予离退休老同志和内退养人员的关怀，我们必须传达到！
离退办的工作人员就是秉承着职工利益无小事的原则，用热心和真心践行着“五心”服务的理念，将企业的关心和温暖及时传递，守护者他们的利益 。
理赔，一个都不能落
12月28日晚6:48分，离退办老赵（赵俊）在工作微信群里转发了行政科的《紧急通知》：接中国平安保险公司安徽分公司通知，因接近年底,保险公司需要和安徽中烟公司进行结算，请需要办理2023年重大疾病待遇和身故保险待遇申报的职工，于2024年1月4日下班前提交申报材料，过期视为自动放弃!
看到此消息，大家在第一时间分别将《紧急通知》转到各自分管的片区微信群里。这是事关所有人的利益，且时间紧，因为这中间存在周末放假2天和元旦放假1天，共计放假3天时间，这给符合理赔条件的人准备材料只有29号、2号、3号的三天时间，一旦材料准备的不齐，会影响到2023年重大疾病和身故的理赔，所以7名离退休管理员在当晚第一时间进行了紧急通知。
12月29号上午8:35分，即将退休的离退休管理员崔冬梅带领徒弟周玉景两人，二话不说根据行政科提供的《身故报销人员》对照《蚌烟2023年身故名单》进行比对，筛查出有5人尚未进行理赔。身故理赔是2023年公司给与员工的福利政策，也是企业对身故家属的一种抚慰，如果耽误理赔，势必会引发各种矛盾和纠纷。
12月29号上午10点，电话通知完这5名身故职工家属，并明确14种理赔材料的准备和相关要求。
从事多年离退休管理工作且经验丰富的的崔冬梅凭借着工作的敏感性和责任心，第一时间想到不能影响职工的利益，更不能因为时间紧而耽误家属材料的准备。正是用这种真心和热心的工作，换来了身故职工家属的称赞。有的家属说，太谢谢你们了，厂里的政策好，你们的服务更好！
有温度的工作，是离退办人员一直以来的追求。他们用温暖的话，温热的心对待每个离退休和内退养的人员，因为他们在用行动努力实践着蚌烟是个有爱的大家庭。
吊唁 ，必须到场
职工身故，离退办都会派人代表企业到场吊唁，这是企业对职工的临终关怀，也是企业的暖心规定。
老金，真名金怀兵，也是离退办的老兵，从事离退休管理工作十几年。老金其中一项最为重要的工作就是代表企业对身故职工进行临终吊唁、慰问家属。
吊唁工作，虽不是复杂的工作，但是对于常年参加葬礼吊唁工作的确是个苦差事。一年下来，老金要参加葬礼几十场趟。
有的人和老金开玩笑说，经常参加葬礼难道你不忌讳吗？老金会耸耸肩且笑呵呵的说，这有什么忌讳的？我们去吊唁，是代表企业对临终职工的关怀，是对身故职工家属的安慰。我感觉我是在做一件有意义的事，也是一件善事。因为每个人都会有死亡的那一天，作为烟厂的职工，即使“走”了，也是带着组织的关怀走的，不枉此生作了烟厂的职工。
朴实的话语，良好的心态，折射出老金的职业素养。
就在2023年12月30日和2024年1月1日的放假两天时间里，也许大家都在惬意地享受放假时光和家人团聚，老金就在这两天了代表企业参加了2场葬礼进行吊唁。
淳朴的老金在节后上班的时间里，从未在同事们谈过此事，更未流露出半点委屈。这就是我们离退办工作人员。
离退办的点点滴滴感人的故事很多，支部组织委员小花(冯雪花) 兢兢业业地用她的热心、耐心、细心，为退休老干部和党员的做好服务和管理工作，订阅报刊杂志、进行节前慰问，带去组织的关心和温暖；年轻干练的汪玲，阳光帅气的李梦都在各自的岗位上为离退休和内退养人员默默奉献自己的青春，用“五心”服务绽放着属于自己的光芒，为离退办党支部的“五心”党建品牌擦亮底色。
“群众利益无小事、点点滴滴总关情”。离退办正是以润物无声的实干精神，踏踏实实的践行着“服务职工、服务企业”的初心使命，他们用热心、耐心、细心、真心和暖心守护着企业后方的安宁和祥和。
虽然离退办的办公地方离企业最远，但是他们的心与企业紧紧相贴，他们知道只有做好离退休和内退养人员的管理和服务工作，就是不辜负组织的重托。
声声传递暖人心， 点点滴滴总关情。 （周玉景）
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