“帮我取5万块钱现金，要快。”舒女士神色慌张，来到邮储银行太湖县晋湖路支行，在柜台前不断催促工作人员。当班柜员不由得提高了警惕，正好系统竟然提示“取款人为疑似受害人，请及时劝阻，谨防诈骗”。柜员立即询问客户取款的原因并喊来了当班主管，随即两人对客户的身份证及银行账户进行了再次核实，与此同时舒女士回答自己取款是为了还贷款。凭借着自身的职业素养和对客户高度负责任的态度，工作人员再次询问“您是什么贷款，哪个银行贷的款呀，怎么需要现金呀？”，舒女士却不再回答问题了，只是一再催促快点把钱取出来。柜员和主管对视一眼，判定该客户遭遇了电信诈骗，故从防范电信诈骗入手对客户进行劝导，询问客户最近是否接到陌生电话或添加陌生微信好友。
经过耐心地劝导，营业主管了解到舒女士下午3点左右接到一个自称某购物平台客服的人告知她，她的银行卡信息被泄露了存在风险，现在要立马把钱转出到安全账户中。随即该客服便添加了舒女士的微信，一步一步地将舒女士引入陷阱中。在舒女士将微信和支付宝的钱按照指示转入其工商银行的卡内后，骗子便将目光放在了邮储银行卡上，骗子故技重施让舒女士点击链接按提示操作转账，没想到竟然提示无法转出，故骗子进一步要求舒女士前往网点取款。听完舒女士的回答后，营业主管更加确定这是一起诈骗事件，立马让客户查询工商银行卡内的资金有没有被转出，舒女士通过手机银行查询后果然发现钱已被转走至一个陌生账户。营业主管果断劝导舒女士将工商银行卡挂失并立即报警处理，这时舒女士也意识到自己被骗了。
“幸亏你们银行专业、警惕，不然我这剩下的18万元就被骗子转走了！实在是太感谢你们了！”得知真相后，舒女士这才恍然大悟，对着工作人员不断感谢着。
当前电信网络诈骗层出不穷，反诈形势严峻。邮储银行太湖县支行多年来持续深入开展普及金融知识宣传，通过向社会公众介绍电信诈骗的种类、特点、危害性以及如何防范电信诈骗等基本知识，同时提醒客户群体一定要端正心态，谨防上当受骗，不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。针对老年客户群体，紧扣储蓄、存款等知识，重点就电信网络诈骗的新套路开展分析，告诫老年客户要选择合法的金融机构，避免遭受损失。不断提升客户的风险防范意识和自我保护能力和社会公众的金融安全意识，切实保障客户财产安全，守护好自身的“钱袋子”，赢得了客户的广泛赞誉。（李慧芳）
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