交行安庆分行暖心服务惠民生，多措并举推动国债销售

今年以来，交行安庆分行认真贯彻落实相关部署，切实履行国债承销职能，多措并举统筹推进国债承销工作，持续提升国债利民服务满意度。截至11月13日，本年度累计承销储蓄国债3499万元，销量较去年同期增幅达47.8%。

创新渠道做好国债宣传。一方面，用好传统线下宣传渠道，做好国债知识和国债发行宣传。定期更新营业网点国债宣传物料，用好厅堂主阵地，做好到店客户国债宣传；将国债宣传融入网点定期开展的优质单位、优质社区外拓活动，进一步扩大国债宣传面；定期开展“送国债下乡”专项活动，打通国债宣传最后一公里。另一方面，创新应用各类线上宣传渠道，扩大国债宣传覆盖面。国债发行前期，组织全员通过微信、朋友圈等渠道做好国债发行宣传；同时通过手机银行、企业微信等渠道定向推送国债发行信息，批量精准触达国债意向客户。

优化服务促进国债销售。国债发售期间，设立国债承销窗口，指定专人做好购债意向客户引导，提升客户通过柜面或电子渠道购买储蓄国债的效率和服务体验；建立购债意向登记簿，对到店或通过线上渠道咨询国债发售信息的客户进行专人持续跟进，让客户资金与国债产品发行紧密对接；针对已到期未兑付的凭证式储蓄国债持有客户，按月梳理清单，指定专人电话跟进，优化国债到期兑付服务体验。

精细管理提升承销水平。成立国债承销推动工作小组，统筹推进储蓄国债宣传和承销各项重点工作；梳理国债宣传和国债承销工作要求，纳入网点和人员日常工作过程化管理考核，标准化规范化做好国债承销服务；按月开展国债承销全员培训，确保全员熟练掌握国债产品要素和操作要求，做好购债意向客户全流程服务。

据该行负责人表示，下一步将继续提升国债宣传和承销服务能力，持续优化城乡居民购债服务体验，高标准做好国债承销各项工作。