2023年5月4日上午，一位七十多岁老人急匆匆来到工行安庆太湖晋熙支行，想为其老伴办理银行卡。客户讲述其老伴上个月去外地旅游不小心在旅馆摔倒导致骨折，手术后至今处于卧床休养状态，而保险公司赔偿款需打到被保险人本人银行账户。网点负责人在了解相关情况后，考虑到其老伴因特殊情况无法亲自前来办理，立即派出两位员工，陪同客户到其家中进行特事特办上门服务，并成功为客户办理好银行卡，解决了客户难题。
多年来，太湖晋熙支行始终坚持以客户为中心的服务理念，着力为广大金融消费者提供更加便捷、快速的优质服务，特别是针对老年人等特殊群体需求，丰富服务方式或途径，不断提升客户满意度，只要客户有需求，网点第一时间进行特事特办，得到了客户的充分肯定。（胡翔）
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