交行安庆分行暖心服务“不打烊”

2023年春节期间，交通银行安庆分行多措并举，提供暖心和高效的服务，保障春节期间金融服务“不断档”，带给客户冬日里的温暖。

服务客户无小事，细微之处见真情            

1月20日下午，营业部接到两名社居委工作人员的求助，其社区有一位孤寡老人摔倒，需要重置工资卡密码，缴纳拖欠的住院费。这位老人是社区的特困人员，摔倒后前期住院手续费由社区工作人员垫付，现医院催缴后期费用。因春节将至，网点业务繁忙，营业部主管立即安排两名工作人员当天中午牺牲休息时间前往老人家上门核实信息，帮其重置银行卡密码，社区工作人员和老人都深受感动，连声道谢。

全力保障民生，助力农民工安“薪”过年            

农历腊月二十八，节日的气氛日渐浓厚，为了保障农民工能在年前顺利拿到工资，开开心心回家过年，面临春节前客户流量巨大的情况下，中兴大道支行想方设法克服各种困难，安排专人完成代发签约，成功为某建筑公司200余位农民工发放工资，成功赶上“薪”年，最终得到客户的认同和赞扬；当天晚上八点多，开发区支行的员工还在加班加点，只为尽早将两家建筑公司的农民工工资发放到位。第二天，该行还准备充足现金供务工人员支取，确保了大家春节前收到工资，过一个欢乐祥和的春节。

客户严寒遇难事，上门服务暖人心            

农历腊月二十九，集贤支行迎来一位面色焦急的客户，原来这位客户家中老父亲年事已高，目前因病重在安庆市某医院ICU病房进行治疗，情况很不乐观，而收到补贴款项的银行卡无法支取，急需支付高额的医疗费用。秉承急客户之所急的服务理念，该支行主管立即协调，按照特殊服务流程现场核实了相关事项。当天下午，该客户携带相关资料前来支行办理后续业务，顺利将钱汇款至医院账户用于支付医疗费用，并对支行工作人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！

该行负责人表示，交通银行安庆分行将始终坚守金融一线，以实实在在的行动传递有温度、有担当、有韧性的服务，做老百姓身边的好银行。