为进一步助力地方经济发展,为客户提供优质、高效、廉洁的金融服务,增强客户经理廉洁办贷的自觉性,农行安庆岳西支行纪委主动靠前监督,把廉洁自律、阳光操作贯穿到整个贷款发放流程中来,筑牢廉洁办贷防线,营造清风气正氛围。
“王先生,你好!请问你在我们农行办理贷款中客户经理有没有吃拿卡要等不良行为?有没有其他建议?……”这正是农行岳西支行惠农e贷客户王某接到的电话,是该行纪委工作人员给客户的回访电话,了解客户经理办理贷款中是否有违反廉洁规定行为。该行纪委对每笔贷款实施“实地+电话”回访服务,内容包括贷款的真实性、服务质量评价、信贷服务的意见建议、客户经理行为规范等,详细了解信贷从业人员的工作作风和廉洁办贷情况,进一步发挥群众监督作用。
该行把廉政教育学习与业务工作同时纳入年度考核,开展警示教育活动,要求每个环节认真履职,自觉遵守政治纪律和廉洁纪律,在思想上、行动上绷紧风险弦。组织全辖客户经理签订《廉洁办贷承诺书》,承诺办理贷款业务过程中,致力向贷款客户提供优质金融服务的同时,严格遵守廉洁自律规定,坚决抵制“吃、拿、卡、要”等行为。同时,该行纪委在元旦、春节、端午节、中秋节等重要节日之前下发廉洁提示函,加强对信贷从业人员职业道德的教育提醒,督促信贷从业人员提高拒腐防变的能力,时刻保持警钟长鸣。对出现弄虚作假和廉洁风险的,该行纪委将严肃追究责任。
另外,该行为助力乡村振兴工作,组建金融服务乡村振兴工作队,深入乡村进行“惠农e贷”的调查、建档、授信,入户调查时坚持三人进村、双人实地上门,每次进村前都通过手机定位、进村后及时向村两委公开该行纪委监督和投诉电话,公开接受群众监督。
通过优质便捷的金融服务,阳光透明的工作作风,全方位、多层次为地方经济发展注入了金融活水,让客户在农行申贷舒心、办贷放心、用贷顺心,有效提升了农行在客户心中的品牌形象。(储存胜)
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