农行安庆岳西支行成功堵截一起电信诈骗事件

防范电信诈骗，净化金融环境，帮助群众守好钱袋子，需要时刻提高警惕。近日，农行安庆岳西县支行成功拦截一起电信诈骗。

当天，一位女士和家人拿着手机行色匆匆、神色焦虑来到农行岳西莲云支行办理业务。大堂经理主动上前询问情况，经过与客户沟通，得知这位女士的手机给他儿子在网上使用，点了一个链接自动付款了两千多元钱，随即对方打电话过来声称教他们操作把钱退回来，她拿着手机操作起来，告诉了对方银行卡号、密码，最后要输验证码的时候突然意识到可能是诈骗，于是她们来到网点寻求帮助。听了情况，大堂经理凭着职业敏感很坚定地告诉客户这就是电信诈骗，一边安扰客户情绪，一边帮助客户处理具体事宜，立即将客户手机上的自动付款功能关闭，并为客户办理了换卡和更改密码业务，告知客户下次不要轻易将银行卡密码和短信验证码告知别人，保护了客户近30万资金安全。随后，大堂经理向客户宣传了防诈骗相关知识，不要随便在手机上点一些不知名链接，客户连声道谢，表示一定要加强学习、注意防范电信诈骗。

近年来，农行岳西县支行高度重视防范电信网络诈骗工作，时刻保持高度警惕，积极履行社会责任，多渠道开展公众宣传，提高客户的安全意识，为守住客户“钱袋子”、保障群众财产资金安全贡献农行力量。